Algemene voorwaarden - studio lou

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via Studio Lou en Piece of BAAS op www.studiolou.store. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. De wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.

2. Producten

Studio Lou en Piece of BAAS verkopen veelal handgemaakte en samengestelde producten. Kleine verschillen in kleur, vorm en afwerking kunnen voorkomen. De productbeschrijving en foto's geven zo goed mogelijk weer wat je kunt verwachten.

Deze verschillen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet overeenkomt met de overeenkomst.

3. Bestellen en betalen

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Bij een duidelijke fout in de prijs of wanneer een product onverwacht niet leverbaar is, nemen we contact op met de klant. Als de bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald.

4. Verzending

Bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden. De gebruikelijke verwerkingstijd en verzendkosten staan vermeld op de website. De genoemde levertijd is een indicatie; bij vertraging informeren we de klant zo goed mogelijk.

Studio Lou blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze door de klant of een aangewezen ontvanger is ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

5. Retourneren en herroepingsrecht

Bij online aankopen heeft de consument doorgaans het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De wettelijke uitzonderingen op dit recht blijven van toepassing.

Een retour kan worden aangemeld via info@studiolou.store. Na de herroepingsmelding heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen. De klant betaalt de directe kosten van de retourzending, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.

De klant mag het product hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig, kan waardevermindering in rekening worden gebracht voor zover de wet dit toestaat.

Na herroeping betalen we de verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels. Bij een volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Ruilen is niet mogelijk. Wie een andere kleur of variant wil, kan het oorspronkelijke product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

6. Aansprakelijkheid en productgebruik

De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het product volgens de productinformatie en eventuele gebruiksinstructies. Dit beperkt niet de wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig product of schade waarvoor Studio Lou wettelijk aansprakelijk is.

Hondenaccessoires moeten passend worden gebruikt en regelmatig worden gecontroleerd op slijtage. Laat een hond niet onbeheerd met een accessoire achter wanneer dit een risico kan opleveren.

7. Maatvoering

Bij hondenkettingen is het belangrijk om de halsomtrek van de hond goed op te meten en de maataanduiding op de productpagina te raadplegen. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant als een product niet overeenkomt met de bestelling of de gemaakte afspraken.

8. Contact

Voor vragen over bestellingen, verzending of retouren kun je contact opnemen via info@studiolou.store.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur je ordernummer.