Algemene voorwaarden - studio lou
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via Studio Lou, onderdeel van studiolou.store. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Producten
Alle producten van Studio Lou worden met de hand gemaakt. Hierdoor kan elk product licht variëren in vorm, kleur en afwerking. Dit hoort bij het karakter van handgemaakte items en wordt niet gezien als een gebrek.
3. Bestellen en betaling
Een bestelling is definitief zodra de betaling is ontvangen. Studio Lou behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren in geval van fouten, onvoorziene omstandigheden of voorraadproblemen. In dat geval wordt het betaalde bedrag teruggestort.
4. Verzending
Bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden. De vermelde levertijden zijn indicatief. Studio Lou is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.
5. Retourneren
Klanten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Retouren dienen altijd eerst per e-mail te worden aangemeld via info@studiolou.store. Zonder voorafgaand contact worden retourzendingen niet in behandeling genomen.
De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat worden geretourneerd. Gebruikte of gedragen producten kunnen niet worden teruggenomen.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Het aankoopbedrag van de producten wordt terugbetaald zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.
6. Aansprakelijkheid
Studio Lou is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten. Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om te beoordelen of het product geschikt is voor zijn of haar hond.
7. Maatvoering
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct opmeten van de halsomtrek van de hond. Studio Lou biedt een maatwijzer ter ondersteuning, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gekozen maten.
8. Contact
Voor vragen of retouraanmeldingen kun je contact opnemen via:
info@studiolou.store
