verzenden & retourbeleid

Verzending & Levertijd

Bij Studio Lou maken we elk product met de hand en met veel zorg in ons atelier. Wij hanteren een levertijd van 5 werkdagen om jouw hondenketting perfect op maat te maken.

Retourbeleid

Omdat we werken met een dropdownmenu waarin je de exacte nekomtrek in centimeters (van 22 tot en met 50 cm) selecteert, wordt elke EM-X hondenketting specifiek voor jouw hond op maat gemaakt.

Uitzondering herroepingsrecht (Maatwerk)

Volgens de wettelijke bepalingen rondom het herroepingsrecht zijn producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, uitgesloten van retour. Dit betekent dat onze handgemaakte kettingen niet geretourneerd of geruild kunnen worden.

We vragen je dan ook om de nekomtrek van je hond zorgvuldig op te meten aan de hand van onze Maatwijzer voordat je een bestelling plaatst.

Wat als ik toch verkeerd heb gemeten?

Heb je per ongeluk de verkeerde maat geselecteerd en past de ketting echt niet? Neem dan gerust contact met ons op via info@studiolou.store. We denken graag in oplossingen en kunnen de ketting in veel gevallen tegen een kleine materiaal- en verzendvergoeding voor je aanpassen of inkorten.