retourneren - studio lou
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling van Studio Lou. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
Vermeld hierbij je naam en ordernummer. Zonder voorafgaand contact kunnen retourzendingen niet in behandeling worden genomen.
Voorwaarden voor retour
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer het product:
-
ongebruikt is
-
onbeschadigd is
-
in originele staat wordt teruggestuurd
Omdat het gaat om handgemaakte producten die bedoeld zijn voor gebruik bij dieren, kunnen gebruikte of gedragen producten niet worden geretourneerd.
Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag van de producten terugbetaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.
Terugbetaling
Na goedkeuring van de retour wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Vragen
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact op via:
