Veelgestelde vragen
Werking & Veiligheid
Hoe werkt een EM-X anti-tekenketting?
EM-X keramiekkralen zijn gebakken met effectieve micro-organismen. Deze kralen stralen een subtiele trilling (resonantie) uit. Honden merken hier zelf helemaal niets van, maar teken en vlooien vinden deze trilling vreselijk. Hierdoor zullen ze zich veel minder snel op de huid van jouw hond nestelen.
Biedt de ketting 100% garantie tegen teken?
Geen enkel anti-tekenmiddel (chemisch of natuurlijk) biedt volledige garantie. Wel zien we dat het aantal teken bij het dragen van de ketting drastisch vermindert. Voor een optimale werking is het belangrijk dat de hond de ketting in het tekenseizoen zoveel mogelijk (24/7) draagt en dat je de kralen regelmatig activeert.
Mag mijn hond zwemmen met de ketting om?
Ja, dat mag zeker! Schoon natuurwater of kraanwater is juist goed voor de EM-X kralen. Let wel op met chloorwater (zwembaden) of zout zeewater; spoel de ketting daarna altijd even goed na met schoon kraanwater om het materiaal mooi te houden.
Kan ik de hondenriem aan de ketting bevestigen?
Nee, absoluut niet. De anti-tekenketting is ontworpen als sieraad en ter ondersteuning tegen teken. Het materiaal is heel sterk, maar niet gemaakt om de trekkracht van een hond op te vangen. Gebruik hiervoor altijd je normale halsband of hondentuig.
Wat als mijn hond aan de ketting moet wennen?
De meeste honden wennen snel aan het dragen van hun Studio Lou ketting. Sommige honden onderzoeken een nieuwe ketting in het begin met hun bek. Draagt jouw hond de ketting zonder erop te kauwen, dan kan deze gewoon dagelijks worden gedragen. Blijft je hond erop kauwen of ermee spelen, laat de ketting dan alleen onder toezicht dragen of verwijder deze om beschadiging of het inslikken van onderdelen te voorkomen.
Onderhoud & Activering
Hoe moet ik de EM-X kralen reinigen en activeren?
Door vuil en huidvet kan de werking van de kralen na verloop van tijd afnemen. Spoel de ketting daarom elke 2 tot 3 weken grondig schoon onder lauw, stromend kraanwater (gebruik géén zeep). Laat de ketting vervolgens buiten in de zon (of binnenshuis onder een UV-lamp) volledig opdrogen. Hierdoor laden de kralen zich weer op en is de werking weer optimaal.
Bestellen, Verzending & Retouren
Kan ik mijn ketting retourneren of ruilen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Omdat je bij het bestellen de exacte nekomtrek in centimeters selecteert, gaan wij direct aan de slag om de ketting speciaal voor jouw hond met de hand te maken. Dit valt onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk, waardoor het herroepingsrecht niet van toepassing is. Meet de nek van je hond daarom altijd zorgvuldig op met behulp van onze Maatwijzer. Twijfel je over de meting? Neem dan even contact met ons op vóórdat je bestelt.
Hoe voorkom ik dat ik de verkeerde maat bestel?
Omdat elke hondenketting speciaal voor jouw hond op maat wordt gemaakt, is retourneren of ruilen niet mogelijk. Meet de nekomtrek daarom heel nauwkeurig op volgens onze Maatwijzer voordat je een centimeter-maat in het menu selecteert. Twijfel je na het meten tussen twee maten? Kies dan altijd voor de grotere maat. Dankzij de handige koordstopper kun je de ketting namelijk altijd nog iets strakker stellen, maar groter maken kan achteraf niet.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Omdat elke EM-X hondenketting speciaal voor jouw hond met de hand wordt gemaakt in ons atelier, hanteren wij een levertijd van 5 werkdagen. Zodra jouw bestelling met de post meegaat, ontvang je van ons een bevestiging.
nog vragen?
Heb je na het lezen van deze veelgestelde vragen nog iets dat je wilt weten? stuur gerust een mail naar info@studiolou.store, We denken graag met je mee.